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18 agosto, 2017
Posted by: adm@fq
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Política de protección de datos personales y privacidad.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES FQ TECNOLOGIA S.A.S

FQ TECNOLOGÍA S.A.S., domiciliada en la ciudad de Valledupar en la Cr. 3 # 13B – 49, identificada con el NIT.: 900741441-9 y teléfono 5897969, de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales, y como responsable de la información, respeta la privacidad de cada uno de sus clientes, proveedores y empleados (en adelante Titular) que suministren su información personal a través de los diferentes puntos y medios de recolección de información dispuestos para tal efecto y cuenta con la autorización de los titulares para tal fin.

FQ TECNOLOGIA S.A.S. recibe información, la almacena de forma adecuada y segura, y la usa, lo que no obsta para que todo Titular de datos personales pueda verificar la exactitud de esta información y tomar las medidas para su actualización o eliminación. La información se recolecta, se procesa y se usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Titular FQ TECNOLOGÍA S.A.S. o recolectada de cualquier forma por el responsable, la cual incluye datos del Titular que son necesarios para relacionarlo con la información adicional que sea recopilada durante la vigencia de la autorización.

El Titular reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de FQ TECNOLOGÍA S.A.S., y en el entendido de que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos, la cual podrá ser usada por FQ TECNOLOGÍA S.A.S. en los términos aquí establecidos.

El Titular, según el derecho al hábeas data, puede acceder, conocer, modificar, actualizar o suprimir la información suministrada en cualquier momento. Igualmente, puede solicitar la corrección y actualización de datos, así como revocar la autorización.

Por otra parte, la información que voluntariamente sea proporcionada por los titulares de la misma, debe ser veraz y completa; y no será utilizada, procesada ni transferida más allá de los límites permitidos y definidos en la presente Política de Tratamiento de la Información y en aquellos casos que la legislación vigente establezca, es decir, para los fines que cada Titular tiene FQ TECNOLOGÍA S.A.S. Sin embargo, esta será transferida únicamente si estamos obligados a hacerlo por orden de una autoridad competente.

FINALIDADES Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

TITULAR DE LA INFORMACIÓN: CLIENTE

El cliente, al momento de registrar la información en cualquiera de los canales dispuestos para tal fin, autoriza a FQ TECNOLOGÍA S.A.S. a conservarla, actualizarla, procesarla, consultarla y tratarla; y a sus aliados comerciales para utilizar la misma en el envío de información comercial y publicitaria relacionada con su actividad económica a través de A) correos electrónicos, B) mensajes de texto (SMS) y/o C) llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos) D) comunicación escrita a la dirección suministrada, entre otros, previa autorización. La finalidad de la recolección de la información es establecer un canal para la adecuada comunicación con los clientes, su fidelización (acreditación y redención de puntos), perfilamiento (conocimiento de sus gustos, hábitos de consumo y saldos), análisis de características demográficas, mejorar la atención, crear promociones, innovar y perfeccionar los productos y servicios ofrecidos, y dar a conocer noticias de interés y novedades.

TITULAR DE LA INFORMACIÓN: PROVEEDOR

El Proveedor al momento de registrar la información en los canales dispuestos para tal fin autoriza a FQ TECNOLOGÍA S.A.S. a procesarla, actualizarla y consultarla, con las siguientes finalidades:

- Mantener una eficiente comunicación de la información, que sea de utilidad en los vínculos comerciales en los que sea parte el Proveedor titular de la información.

- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por FQ TECNOLOGÍA S.A.S. con los proveedores titulares de la información.

- Informar las modificaciones internas de cualquier tipo que se presenten en desarrollo de los vínculos comerciales con el Proveedor titular de la información.

- Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el Proveedor titular de la información.

TITULAR DE LA INFORMACIÓN: EMPLEADO

El empleado al momento de registrar la información en los canales dispuestos para tal fin autoriza a FQ TECNOLOGÍA S.A.S. a procesarla, actualizarla y consultarla, con las siguientes finalidades:

- Realizar las actividades inherentes al proceso de vinculación, pago de nómina, pagos de seguridad social y pago de parafiscales.

- Capacitación.

- Seguridad y salud en el trabajo.

- Actividades culturales recreativas y sociales.

- Para dar cumplimiento a disposiciones legales.

Los titulares de la información podrán consignar sus inquietudes, consultar su información personal o solicitar el retiro de la base de datos o la rectificación o actualización de la información que reposa en la misma en los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012, así como presentar los respectivos reclamos; para este fin, FQ TECNOLOGÍA S.A.S. pone a disposición de los titulares los siguientes canales de comunicación:

CLIENTES Y PROVEEDORES

- Página web: www.fqtecnologia.com

- Correo electrónico: [email protected]

- Dirección: Cr. 3 # 13B – 49

- Cuidad: Valledupar

- Líneas de atención: 5897969

EMPLEADOS

- Correo electrónico: [email protected]

- Línea de atención: 5897969

DERECHOS QUE LE ASISTE AL TITULAR

Se enlistan los derechos que la ley 1581 de 2012 le ofrecen al titular sobre protección de datos personales.

- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la SFC como Responsable y Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer entre otros ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la SFC como Responsable y Encargado del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

- Ser informado por la SFC como Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales del Titular.

- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.

- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER LOS DERECHOS.
Para que los titulares puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización de información que reposa en la base de datos de FQ TECNOLOGIA, estos pueden realizar por escrito una solicitud dirigida a nombre de FQ TECNOLOGIA, con el nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de residencia y el teléfono de contacto.
La solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de reclamo, este debe realizarse a través de comunicación dirigida a nombre de FQ TECNOLOGIA, con el nombre completo del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas, transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.